Mikroduuni iTraining valmennuskaava

Mikroduuni-keskustelu etenee useilla rintamilla: Qaikussa, Facebookissa, blogeissa, Bambuserissa, Flickr, Picasa ja mahdollisesti muissa kuvapankeissa. Tämän blogin tarkoituksena on koota aiheeseen liittyvää hajadataa lineaariseksi prosessikuvaukseksi.

Koodi	Koodin kuvaus	Selvennys	Tarkennus	Detaljitaso
i	informaatio	kuvaus 500 sanaa	kuva, grafiikka, piirros, skeema	video tai podcast (mp3)
T	TAVOITE	Mitä nähdään nyt? (visio)	Mihin tähdätään?	Osatavoitteiden määrittely
r	realisointi	realiteetteihin orientoituminen	rationaaliset lähtökohdat	operatiivisen toiminnan reunaehdot
a	aktiviteetit	pienet pähkinät oppimistehtävät	sähköinen säpinä	kasvokkain virtuaalisesti
i	innostuminen	innostava ja luova ongelman-ratkaisuilmapiiri	avoimuus aitous luottamus	tunteiden käsittely ja pelon poisto
n	neuvokkuus	idea-atomit törmäävät arkihavaintoihin	mistä tilat? mistä rahat? mistä porukat? mistä eväät?	välinesulkeiset työkaluhallinta ajanhallinta resurssiniukkuus
i	innovointi	radikaalien instant- muutosten HETI käytäntöön vieminen	toiminta aktivoi oppimista ja motivoi tekemään	joukkoälyn ja ryhmävoiman hyödyntäminen
n	näyttö + navigointi	julkinen arviointi ja palautteen hyväksyminen	seinien kaataminen sisätiloista ulos	julkisuus on vapauttava valtiomahti
g	globaali	hyperpaikallinen	paikallinen	globaali

 

MIKRODUUNI JA iTraining projektinhallinnan yhdistäminen

SoMeTu tänään Kotkassa

SoMeTu-tapaaminen tänään Kotkassa, Metsontie 35. Täältä löytyvät ajo-ohjeet ja tiedot siitä, miten rantasaunaan pääsee.

Taustatietoja

AVO-hanke
Hankekuvaus Otavan Opiston osalta:
Tehtävät: Tässä hankkeessa Otavan Opiston keskeinen tehtävä on tutkia ja kehittää sosiaalisen (kansalais)median hyödyntämistä erilaisessa kansalaistoiminnassa. Kokeilut kattavat sekä nuorison että aikuisväestön ohjaamisen aktiiviseen kansalaisuuteen, kansalaisten vaikuttamisen mahdollisuuksien parantamisen paikallisesti ja edellytyksien luomisen oman äänen kuuluville saattamisessa ennestään "äänettömille" ryhmille. Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi Opisto kehittää verkossa toimintaympäristöä, kouluttaa ihmisiä toimimaan verkossa sekä kehittää uusia tapoja osallistavalle vaikuttamiselle sekä päätöksenteolle. Tämän teeman puitteissa tullaan järjestämään myös vuosittain tapahtumia.

Yritysblogit ja sosiaalinen media yritysmaailmassa

Bloggaaminen ei ole mikään innovaatio enää. Sosiaalinen Media tunkeutuu vähitellen yrityksiin. Yritysblogit (corporate blogs) ovat edelleen harvinaisia maassamme. Harva yritys hyödyntää

1. Jaikua
2. Twitteriä
3. Facebookia
4. Friendfeediä
5. Ning-alustoja

Mitä näillä uusilla välineillä voi saavuttaa?

1. Antaa yritykselle kasvot
2. Vuorovaikutuksen paraneminen
3. Suora yhteydenpito
4. Loppukäyttäjäkytkentä

Mutta ongelmia on, miten pienten markkinarakotuotteiden sisällöntuotannosta saadaan niin kiinnostava, että lukijat innostuvat kommentoimaan.

1. Osumatarkkuus
2. Miten filteröidään turhat pois?
3. Asiat eivät innosta
4. Tunnepitoiset aiheet ovat riskipitoisia yritysten näkökulmasta
5. Miten negatiiviseen kritiikkiin vastataan?
   

Tämän kysymyksen parissa tulen askartelemaan mm. tämän blogin puitteissa.

Matkailumarkkinointi.info matkailusta ja sosiaalisesta mediasta

matkailumarkkinointi.info: "Matkailuliiketoiminnassa pitää näkyä ja kuulua, tavoittaa asiakkaat ja olla näiden tavoitettavissa. Parasta olisi, jos pystyisi vielä tunnistamaan asiakkaiden tarpeet perinpohjaisesti eikä olisi haitaksi tuntea omia kilpailijoitakaan. Sosiaalinen media on tämänpäivän ratkaisu kaikkiin näihin haasteisiin.

• Pitää näkyä
• Pitää kuulua
• Asiakkaiden tavoittaminen
• Asiakkaiden tarpeiden tiedostaminen ja tunteminen
  

Sosiaalisessa mediassa hyödynnetään ilmaisia teknologia-alustoja, joihin käyttäjät luovat itse sisällön. Tietoa rakennetaan ja julkaistaan siis yhdessä muiden käyttäjien kanssa - sosiaalisesti.

Sosiaalisen median avulla matkailuyrittäjä voi rakentaa haluamansa imagon ja markkinoida palveluitaan - jopa ilmaiseksi! Sosiaalinen media avaa matkailuyrittäjälle uuden viestintäkanavan. Se ei korvaa vanhoja markkinoinnin keinoja, mutta antaa työvälineitä nykyisten asiakasverkostojen ylläpitoon ja kehittämiseen.

• Ilmaista markkinointia
• Sosiaalinen media markkinointiveturina
  

Asiakas on paras markkinoijasi

Kukapa olisi parempi kertomaan palveluistasi kuin tyytyväinen asiakas? Sosiaalisessa mediassa matkailijat ovat verkostoituneet omien kiinnostuksen kohteidensa mukaan yhteisöiksi, joissa he keskustelevat itseään kiinnostavista asioista. Parhaimmillaan asiakkaat toimivat matkailuyrittäjän markkinoijina ja suosittelevat hänen palvelujaan muille yhteisön jäsenille.

• Tyytyväinen asiakas
• Verkostoituneet asiakkaat
• Asiakkaat hakeutuvat yhteisöihin, joissa tapahtuu heidän kannalta kiinnostavaa
• Matkailijat suosittelevat kohteita, joissa ovat viihtyneet
  

Eräs esimerkki tällaisesta spontaanisti käyttäjien itse luomasta verkkopalvelusta on Lapsiperheiden retkiopas pääkaupunkiseudulle..."

Gemilo Oy - Katri Lietsala ja sosiaalinen media

Biznestreffeillä Sosiaalisen median merkitys liiketoiminnalle, Katri Lietsala, Gemilo Oy - ota se vakavasti, ennen kilpailijaasi. Paiskasimme kättä ja vaihdoimme yhteystietoja. Minut tavoittaa helgekeitel at gmail.com.

Gemilo Oy - Etusivulle: "Tervetuloa Gemilon sivuille! Gemilo Oy tarjoaa sosiaalisen median palveluita. Tutustu tarjoamiimme palveluihin ja ota yhteyttä! Gemilo Oy tuottaa tällä hetkellä toista sosiaalisen median palveluaan. Palvelun arvioitu julkaisuaika on syksyllä 2008. Julkaisemme palvelusta tiedotteen loppukesästä."

Poikkesin palattuani kotisivuilla ja siellä kerrotaan Gemilosta lisää:

1. Gemilon asiantuntemus ulottuu aina tiedonjakamisesta ja -hallinnasta sosiaalisen median palveluiden ja ratkaisujen rakentamiseen. Kuulostaako markkinonnilta tai jopa tylsältä? Ei se mitään, niin joskus meistäkin. Käytännön työstä alkaa ilo. Tartutaan siis hommiin, soita meille?
   
   
2. Ensimmäiseksi arvioimme kanssasi nykytilanteen. Sen jälkeen autamme sinua ja yritystäsi suunnittelemaan, kehittämään ja tarvittaessa myös toteuttamaan sopivat ratkaisut. Tähän meillä on tarjota kolme peruspalvelua.
   
   
3. Gemilon Valmennus ja konsultointi ratkaisevat suunnitteluun ja kehittämiseen liittyvät haasteet. Kokeneilla valmentajillamme on syvä ymmärrys ihmisen käyttäytymisestä, sosiaalisesta vuorovaikutuksesta, sisällöntuotannosta ja liiketoiminnasta.

Tuhatsanaa maineen kehityksestä ja kasvusta

Maine kasvaa sosiaalisessa vuorovaikutuksessa. Salla Laaksonen on tutkinut asiaa ja aiheesta tarkemmin alla olevassa MP3:ssa.

• Tuhatsanaa gradukeskustelua maineesta Mp3
• Tuija Aaltonen haastattelee Salla Laaksosta

Ti, 2008-06-24 12:49 — Tuija

"Maine ei ole koskaan valmis. Se ei myöskään ole organisaation omissa käsissä, vaan rakentuu sosiaalisessa vuorovaikutuksessa, sanoo Salla Laaksonen. Laaksonen tutki maineen rakentumista sosiaalisen median palveluissa neljän esimerkkitapauksen valossa: Tehy, Facebook, iPhone ja Herbalife olivat kukin omalla tavallaan ajankohtaisia aineiston keruun aikaan. Suositut sosiaalisen median palvelut nousevat korkealle hakutuloksissa, jolloin verkon käyttäjien tulkinnat organisaatiosta voivat saada yllättävänkin paljon näkyvyyttä."

Sosiaalinen Media Käytäntöön

Sosiaalisen median kehittäjät ovat lähestyneet sovelluksia nörttien ja asiantuntijoiden näkökulmasta. Facebookissa näkyy nyt SM:n toinen aalto: käyttäjät ovat nyt yrittäjiä, taviksia ja toimijoita, jotka eivät käy keskustelua teknologian tarjoamista mahdollisuuksista vaan, mitä näillä vermeillä voi käytännössä tehdä.

• Miten SM tuo lisävoimaa yrittäjille
• Internet ei poikkea muista medioista
• Yhä on kyse siitä, miten saat huomiota ja lukijoita sivuillesi
• Sisällön kiinnostavuus ratkaisee
  

Sosiaalinen media muutoksenhallinnassa

Viestintäteknologia kehittyy nopeasti. Samalla työvälineet ja tapa toimia muuttuvat uusien sukupolvien ja tottumusten myötä.

Olen tutkinut ja kehittänyt verkkoviestintää toistakymmentä vuotta ja lähestyn aktiivisesti yrityksiä uusilla sähköisillä ja kustannustehokkailla kanavaratkaisuilla. Toimivatko teknologiat yritysviestinnän muutosajureina?

• Web 2.0, sosiaalinen media, sosiaaliset verkostot, yhteisöt, joukkoälyä hyödyntävät yhteisöratkaisut, wiki, Ning, Facebook
  
  
• UCC, Cisco, Oracle, IBM, WebEx tms. tehokkaat vuorovaikutteista yhteistyötä tukevat, rikasta media hyödyntävä viestintäalustat
  
  
• Oman radiokanavan (Internet Radio) tai IPTV (Webcasting) television rakentaminen (pienillä kustannuksilla)

Tehokkaan toiminnan varmistajana on maailmanlaajuinen kontaktiverkosto, jonka fokusoiminen kaupan ja teollisuuden tarpeisiin on ollut pitkään mielessäni.

Tiedon jako yli organisaatio- ja maarajojen luo haasteita dokumenttien ja videoviestinnän hallinnalle. Jotkut tukehtuvat turvallisuuteen, toiselle tavaraa tulee tuutin täydeltä liikaakin, ja tuloksena on infoähky.

Chatti-sukupolvi käyttää jo suvereenisti mobiili- ja pikaviestintäratkaisuja, kun yritykset vasta totuttelevat niiden käyttöön. Liiketoimintapäättäjillä on pähkäilemistä vaihtoehtoisten verkostojen viidakossa. Jokaisen "alustan avulla" yrityksen viestintäekosysteemin hallinnan pitäisi helpottua roimasti, mutta, mistä valita jos tietoa ei ole yhdestäkään.

Tietohallinnolle on heitetty haaste, mutta onko osoite oikea? Pitäisikö uutta kulttuuria kehittää yhdessä henkilökunnan kanssa? Virtuaaliorganisaatiot vaativat portaaliratkaisija verkkoon. Julkaisen päivittäin useita blogeja, joita hyödynnän markkinatutkimuksissa, viestinnässä, markkinakommunikaatiossa, trendien ja heikkojen signaalien havainnoinnissa.

• Blogien lisäksi tunnen myös perinteisten medioiden ja painotuotteiden valmistuksen
  
  
• Päätehtävänäni on ollut innovaatioiden kaupallistaminen ja maailmanlaajuistaminen
  
  
• Hyödynnän myös pikaviestimiä ja mikroblogeja (Jaiku, Twitter, Pownce, Skype) maailmanlaajuisessa ”pikakeskustelussa”

Nykyisten järjestelmien lisäksi pitäisi rakentaa tehokas viestintäympäristö ja integroida se olemassa olevaa tietojärjestelmää.

Uudella teknologialla se on mahdollista. Mutta mitä se vaatii ihmisiltä? Verkostoissa ja sosiaalisissa medioissa toimiminen vaatii ja vie aikaa. Tuottavatko nämä uudet yhteydet toivottuja tuloksia?

Pohdin näitäkin kysymyksiä päivittäin. Valmista vastausta en osaa heittää suoraan piippuhyllyltä, koska sellaista minulla ei ole.

Mitä sinä? Pelittääkö "sossumedia" uutta hyötyä laariisi?

UCC eli Unified Communication ja Collaboration

IBM:n UC-ratkaisuista Pohjoismaissa vastaava Brendan Buckingham uskoo UCC eli Unified Communication and Collaboration ratkaisujen rajuun myynnin kasvuun. Tutkimusyhtiö Gartnerin arviona on + 25 % vuodessa, mutta Buckingham panee paremmaksi.

"Maailmanlaajuisesti puhutaan miljardi-investoinneista, ja Suomessakin eri arvioiden mukaan jopa kymmenien miljoonien eurojen markkinapotista lähivuosina. Alamme ymmärtää, mikä saa ihmiset haluamaan tietojen jakamista. Se on onnistumisen edellytys", Brendan Buckingham sanoo.

Kun sähköposti ja puhelin eivät riitä, tarvitaan uusia kommunikointivälineitä. Uusien ryhmätyöohjelmistojen avulla organisaatiot tehostavat tuottavuuttaan - ja houkuttelevat nuoria työntekijöitä, jotka ovat tottuneet esimerkiksi pikaviestiohjelmien käyttöön.

Skidit ja nörtit ovat mesettäneet ja irkanneet toistakymmentä vuotta. Nyt on suurten yritysten vuoro "herätä". Vuorovaikutuksesta, organisaation virtuaalisoitumisesta, yhteistyöstä, kollaboraatiosta, Facebookista, Twitteristä, Jaikusta, Skypestä jne. puhutaan nyt liituraitaporukoissa.

• Enterprise herää!
• Vuorovaikutuksella tehdään rahaa
• Ovia avataan ja avoimuus lisääntyy
• Sisäisen yhteistyön lisäksi joudutaan avautumaan kumppaneiden ja asiakkaiden suuntaan
  

Ucc- (unified communication and collabaration) eli viestintä- ja ryhmätyöratkaisut ovat vielä siinä vaiheessa, että markkinat ovat kovassa kasvussa, vaikka esimerkiksi pikaviesteistä on puhuttu jo kymmenen vuotta.

• Sähköpostit tukossa
• Kuka vastaa sähköposteihin?
• Liitetulvan hallinta
  

Ennemminkin kuin pussillisesta uusia temppuja viestintäratkaisujen tehokäytössä on kyse siitä, että yrityksessä ollaan halukkaita virtaviivaistamaan prosesseja. Myös prosessien uudistaminen kuulostaa kuluneelta termiltä, mutta jotta eduista pääsisi todella hyötymään, täytyy prosessitkin käydä läpi.

1. Ajattelutavan uudistaminen on suurin haaste
2. Tekniikan soveltaminen ja hyödyntäminen alkaa, kun tiedetään, mitä halutaan
3. Teknisistä vaihtoehdoista ei ole puutetta
   

Esimerkiksi ryhmä- tai web-työkaluin perustettavat virtuaaliset työryhmät nopeuttavat erilaisten projektien hoitamista, kun organisaatiolla on käytössään yhteinen työpöytä riippumatta siitä, missä päin maailmaa sen osat sijaitsevat.

1. Nopeuttavat, kun saadaan porukat käyttämään
2. Osastojen väliset väliseinät joudutaan repimään
3. Ensin on ihmiseltä ihmiselle (P2P) ja myöhemmin monelta monelle (M2M) viestintää
4. Miten M2M tehdään tehokkaaksi?
5. Hierarkian esteet
6. Vaikenemisen traditio
7. Kasvojen menettämisen pelko avoimessa toimintaympäristössä
   

Uusi sukupolvi on tottunut käyttämään tämäntyyppisiä välineitä ja he odottavat voivansa käyttää niitä työssäänkin, sanoo IBM:n Pohjois-Euroopan ucc-ratkaisuista vastaava johtaja Brendan Buckingham.

"Ihmistä ei saa unohtaa!" hän jatkaa ja ketkä näitä Sosiaalisen Median ratkaisuja käyttävät? Sinä, minä ja Hentun Liisa.

Buckingham huomauttaa, että kyse ei ole yksittäisistä tuotteista vaan suuremmasta kokonaisuudesta, johon kuuluvat niin ohjelmistot kuin puheluiden integroiminen ip-alustalle. Sen rakentamisessa tulee hänen mielestään olla avoin ja kunnioittaa asiakkaan nykyistä it-ympäristöä.

IBM, Cisco, WebEx, Nokia ja monet muut ajavat samaa asiaa.

"Viestintä- ja ryhmätyöohjelmistojen käytössä on aina kyse ihmisistä. Vaikka niitä käytettäisiinkin esimerkiksi jossain tuotannonohjausprosessissa, aina tulee kohtia, joissa tarvitaan kontaktia toisiin ihmisiin. Tällöin ohjelmista voi olla suurta apua, kun ne tuntevat ihmisten tavoitettavuuden. Ohjelmin voidaan myös nopeuttaa päätöksentekoa", Buckingham toteaa.

Tuo on tietenkin kaikki totta ja itsestään selvää, mutta, miten saamme porukat innostumaan. Sosiaalisen median nopean käyttöönoton esteinä ovat sosiaaliset pelot, hierarkian murtumisen uhat pomoille ja uuden ja arvaamattoman avoimuuden hallitseminen.

Esitysten esimerkeissä uusien tuotteiden markkinoille saantiaika lyhenee 50 prosenttia! Pelkästään ip-puhelinjärjestelmän käyttöönotto säästää toiselle useita miljoonia euroja vuodessa. Kolmas pystyy leikkaamaan call centereidensä puheluiden keston puoleen, kun asiakaspalvelijoiden työvälineitä parannettiin.

Ryhmätyöjärjestelmien eduista säästöt esimerkiksi puhelinkustannuksissa ovat helpoimmin mitattavissa. Sen sijaan parantunutta työilmapiiriä on vaikeampi muuttaa euroiksi.

Oppia ikä kaikki. Olemme käyttäneet UCC-kaltaisia työkaluja vaihtelevalla menestyksellä vuodesta 2004. Alussa kokemukset eivät olleet rohkaisevia. Skype hyväksyttiin pienissä yrityksissä, koska puhelinkulut alenivat. Otimme käyttöön Basecampin projektinhallinnassa. Vuosi 2006 toi kuitenkin käänteen parempaan ja 2007 Facebook, Twitter, LinkedIn, Jaiku ja monet muut tulivat vahvasti julkisuuteen. Laaja keskustelu sosiaalisen median mahdollisuuksista alentaa UCC:n käyttöönottokynnystä suuryrityksissä.

Luo ilmainen blogisi

Halusin kokeilla tätäkin alustaa. Blogs.fi osoittautui alussa "sikamakeeksi", koska se näyttäytyi kotimaiselta. Yrityksistäni huolimatta en saanut pidettyä sitäkään suomenkielisenä.

Kierrätän kirjoitusta 3.11.2005 , jolloin olin ehtinyt kokeilla useita blogialustoja, mutta kanavien työjako oli pahasti kesken, rempallaan ja hakusessa.

Vuosien mittaan olen ehtinyt kokeilla lukuisia blogialustoja ja alkukangertelujen jälkeen olen löytänyt kaikille jotain käyttöä.

Blogien avulla pystyn jäsentämään eri aihepiirejä ja taustoittamaan meneillään olevia projekteja.

Uusien tapojen oppiminen vie aina aikansa ja tuotekehitysprosessit ovat pitkiä. Siksi blogit toimivat oivallisina apuvälineinä.

Useita vuosia viisaampana voin todeta, että bloggamisen oppii ensin nopeasti ja jos on perillä sanottavasta, on tekeminen helppoa.

Minulle työmaa on ollut laaja, koska bloggaan kolmella kielellä ja käsittelen useita eri toimialoja. Vuoden 2007 alussa eli vuosi takaperin päätin selkiinnyttää bloggaamista ja tein päätöksen kanavajaosta.

Nyt AD 2008 työnjako toimii. Olen löytänyt päälinjat ja pystyn selittämään itselleni lukuisten blogien tarkoituksen.

"Työtä tehdään työryhmissä, jotka ovat hujan hajan eri puolilla karttaa," kirjotin 3.11.2005. Blogien rinnalle on tullut muitakin työvälineitä. Sosiaalinen media: wiki, blogit, Facebook, Twitter, Jaiku, mikroblogit, podcastit, webcastit jne.

"Blogiin eli päiväkirjaan voi merkata omia ajatuskulkuja ja hakea tukea muidenkin ajatuksista. Olennaista on kuitenkin se, että materiaali on valmiina verkossa eikä matkoille tarvitse raahata kymmeniä kansioita."

Sosiaalisen Media ja Liiketoimintaprosessit

Sosiaalisen median soveltaminen suomalaisissa yrityksissä on haaste. Tunnen yritysjohtajia, jotka ajavat 50 000 - 60 000 km vuodessa asiakkaita tavatakseen ja hajautettuja tiimejä johtaakseen. "On the road" päivien lisäksi heidän pitää johtaa, päättää, suunnitella, hoidella yhdyskuntasuhteita. Ja onhan siellä jossain perhekin.

Työskentelytavat eivät tietotekniikan yleistymisen myötä ole suuresti muuttuneet. Auto on muuttunut toimistoksi, josta puhelimen kautta jaetaan ohjeita, pidetään yhteyttä maailman ääriin. Mobilitieetin etuja hyödynnetään, mutta piirustuksia, suunnitelmia, työohjeita, tarjouksia toimitetaan edelleen paikasta toiseen paperimuodossa.

Sosiaalisen median työkalupakkia käyttäen työskentelyä voitaisiin tehostaa. Projektien dokumentaatio parantuisi. Yhteydenpito työryhmiin nopeutuisi ja täsmentyisi. Koko organisaation johtaminen modernisoituisi. Mutta perusyritykset eivät tiedä SM työkaluista ja niiden hyödyllisyydestä.

- Ninigistä
- Facebookista
- Jaikusta
- Twitteristä
- Chatista
- Skypestä
- Pikaviestinnästä
- Basecampista
- Wikistä
- Blogeista

Toisaalla kaikkialla vaanivana mörkönä on tietoturvan ja salassapidon synnyttämä vaikenemisen ja hiljaiselon myyttinen vyyhti. Verkkoa ei uskalleta käyttää, vaikka osaamistakin olisi.

Iltapäivälehdet menevät online

Iltapäivälehdet ovat oivaltaneet, mihin suuntaan maailma on kallellaan. Ne ovat kulkeneet suunnannäyttäjinä monissa asioissa kuten:

1. henkilöityminen
2. viihteellisyys
3. keventyminen

Seuraavaksi vuorossa on keltaisen lehdistön siirtyminen verkkoon. Loppuvuona IS:n verkkosivut työnsivät kiihtyvällä tahdilla tavaraa ilmaiseksi verkkoon.

Verkkovierailuja seuraavan TSN-Gallupin tilastot kertovat, että iltapäivälehdet ovat menestyneet riskistrategiassaan. Viikoittain niiden sivuilla käy keskimäärin jo runsaat miljoona lukijaa, yli sataviisikymmentätuhatta päivässä.

Se on miltei saman verran kuin ne myyvät painettua lehteään. Esimerkiksi Ilta-Sanomat tarjosi Yhdysvaltain esivaalihuumassa toista sataa ulkomaan uutista perjantaina 4.2.2007 kaikkien kotimaan sähkeiden, viihde- ja urheilu-uutisten sekä muun media-aineiston ohessa.

Runsas nettitarjonta kostautuu printtilehden myynnissä. Vuodenvaihteen juhlakaudella molempia lehtiä myytiin 50 sentin eli yli 40 prosentin alennuksella. Virallisia myyntilukuja eivät tiedä kuin lehdet itse, mutta tarjoukset kielivät painetun lehden kasvavista menekkivaikeuksista.

Yhtiö on mediataloille hankala: maksavien lukijoiden lisäksi ne menettävät verkossa mainostuloja, sillä vaikka nettimainonta kasvaa, sen tuotto on lapsenkengissä. Ilmoitushinnat verkossa ovat vain murto-osa printtilehteen verrattuna.

Netin syöväreissä iltapäivälehdet yrittävät voittaa lähes hinnalla millä hyvänsä yleisön kiinnostuksen. Jos verkkolehti vetää lukijoita, niiden houkuttelemina ilmoittajien toivotaan tulevan perässä.

Kukaan ei vain tiedä, koska, miten tai millä hinnoin.

Muu media tunkee tiennäyttäjien vanavedessä nettiin. Kotimaisista mediajäteistä vain MTV3 päihittää niukasti iltapäivälehdet, mutta esimerkiksi Yle ja Helsingin Sanomat saavat tyytyä viikossa yleensä alle miljoonaan kävijään.

Yle satsaa yhä enemmän nettipalveluunsa, mikä hermostuttaa kaupallisia kilpailijoita. Lupamaksuvaroin se saattaakin ylivertaisen arkistonsa avulla rakentaa vaikeasti voitettavan portaalin.

Sanomalehdistä ani harva on löytänyt verkkoyleisön. Taloussanomat ja Kauppalehti kirjauttavat parinsadan tuhannen kävijän luvut. Sanoman Taloussanomat on varsinainen uuden median koelaboratorio.

Kannattamaton sanomalehti lakkautettiin ja nyt tulosta yritetään tehdä pelkän verkon varassa. Vapaaehtoisten irtisanoutumisten jälkeen Talsaan jäi peräti 40 työntekijää - enemmän kuin yhdenkään toisen välineen nettijoukkoihin.

Jos on verkkomaailma hakusessa isoilla, pienillä se on hukassa. Maakuntalehdistä vain muutama yltää yli sadantuhannen haamurajan. Kärjessä ovat journalistisesti vahvat Kaleva ja Aamulehti.

Erityisen vaikeaa on aikakauslehdillä, sillä vain erikoislehti Mikrobit näyttää kunnolla kiinnostavan nettiyleisöä. Suomen Kuvalehden varttunut lukijakunta ei juurikaan surffaa netissä.

Uusi Suomea käy heidän oman ilmoituksensa mukaan lukemassa 70 000 nettiaktivistia. Jos luku on oikea, US kipuaa kepeästi kymmenen seuratuimman verkkosanomalehden joukkoon.

Uuden Suomen startti on ollut vaikea: vanhalta brändiltä odotettiin uutta, mutta saatiinkin vanhaa. Verkkosivu muistuttaa kuollutta ja kuopattua paperilehteä niin ulkoisesti kuin sisäisestikin.

Tasapano painetun ja sähköisen sanan välillä heilahti syksyllä 2007, kun Jokelan kouluammuskelu veti uutisnälkäiset nettiin.

Jokelan tiedontarve havahdutti mediatalot uuteen todellisuuteen.

CRM keskuudessamme

Seppo, Antti ja työryhmä, aika on rientänyt. Olen silti aika ajoin miettinyt projektianne. Tunnistan, että CRM tekee tuloaan suomalaisiin pieniin ja keskisuuriin yrityksiin. Virtuaaliset organisaatiot ja verkottuneet yritykset tarvitsevat CRM:ää työkaluksi, joka pitää yrityksen kasassa ja varmistaa sisäisen tiedonkulun.

Olen omalta osaltani tutkinut Sosiaalisen Median ja blogien hyödyntämistä innovaatioiden kaupallistamisessa. Yritysbloggaaminen (Corporate blogging) on meillä vielä harvojen herkkua, mutta veikkaukseni on, että tämä amerikkalainen ilmiö yleistyy meillä vuosien mittaan.

"Suomalainen vaikenee kahdella kielellä" traditio hidastaa bloggaamisen yleistymistä. Muutoksesta kertoo kuitenkin Facebookin suosion kasvu maassamme. Emme enää vetäydy ujouttamme omiin oloihimme, naama laitetaan tyrkylle Sosiaalisen Median verkostoihin.

Jaiku, Twitter, Pownce ja muiden mikroblogien suosio osoittaa, että osa nörteistä ja nuorsuomalaisista ovat jatkuvasti läsnä verkoissa. Keskustelujen teemat ovat ajoittain hyvinkin hyödyllisiä, mutta poikkeuksetta ajankohtaisia.

IT- ja media-alan toimijat ovat vahvasti esillä, mutta joukon soisi laajentua, koska Sosiaalinen Media ja verkottuminen mahdollistaa kustannustehokkaan yhteydenpidon ja vuorovaikutuksen potentiaalisten ja vanhojen asiakkaiden kanssa.

Juttelin Sepon kanssa syksyllä CRM-bloggaamisesta. En vielä silloin ollut valmis ehdottamaan mitään konkreettista. Oletan, että uuden version kehittäminen on edennyt siihen pisteeseen, että vuorovaikutusta asiakkaiden kanssa voisi lisätä.

Kirjoitan tarkemman esityksen kirjeeseen, mutta tämän kirjoituksen ideana on dokumentoida prosessia ja osoittaa, että uudet aluevaltaukset etenevät nykäyksittäin.

KOHTAAMISPAIKALLA

Haastattelijana Helge V. Keitel...

1. Avointa ja suoraa kommunikointia asiakkaiden kanssa
2. Tuotteiden myyminen tapahtuu ja onnistuu verkossa
3. Palvelusopimukset voidaan sopia verkossa
4. Sähköisen kauppapaikan esilletuominen vaatii verkossa hääräämistä
5. Näiden kanavien käyttäminen on varteenotettava vaihtoehto
6. Asiakkaat hakevat uusia ratkaisuja verkosta
7. Internet demokratisoi pienten yritysten tavoitettavuutta
8. Tuotteiden ja palveluiden kehittämisen suunnasta ja sisällöstä pitää kertoa jatkuvasti uutta
9. Sähköisten työkalujen kaupankäynnissä on meneillään aikakauden muutos ja murros
10. Yhä mutkikkaampia ratkaisuja myydään verkon kautta
11. DELL luopuu kokonaan tietokonemyymälöistään ja -kioskeistaan
12. Peliteollisuuden esittelyyn tarvittiin alan alkutaipaleella erikoislehtiä, jotka kertoivat, mitä ohjelmat pitävät sisällään. Nyt pelaajat kertovat peleistä asiantuntevammin kuin peleistä kirjoittavat journalistit. Peleistä kirjoittavat journalistit kertovatkin nykyään enemmän alan trendeistä ja arjen sankareista.

Virtuaalinen yhteiskunta vie voiton

Ruotsalainen kirjailija Bengt Wahlström lataa uusimmassa kirjassaan ”Guide till det virituella samhället”, että virtuaalinen todellisuus on uusi vallankäytön areena.

• Valtapeli todellisen ja virtuaalisen välillä jatkuu
• Voittajasta ei vielä ole tietoa
• Suuri osa yhteiskunnan toiminnoista siirtyy virtuaaliseen ja verkkoon

Verkkoon eivät ole siirtymässä pelkästään yritystoiminnan ja politiikan toimialoja. Kansainvälinen yhteistyö kehittyy verkostoissa. Tulemme näkemään sotilaallisia operaatioita. Esimerkkinä Wahlström mainitsee Eestiin kohdistuneet cyber-hyökkäykset.

Virtuaalisella yhteiskunnalla on neljä valta-areenaa, jotka vaikuttavat lähes kaikkeen yhteiskunnassamme:

1. Blogiavaruus
2. Sosiaaliset verkostot ja sosiaaliset mediat
3. Virtuaaliset roolipelit ja datapelit
4. Kollaboratiiviset järjestelmät (yhteistyöjärjestelmät)

Liikkuminen näillä alueilla edellyttää, että toimijalla on virtuaalinen ”alter ego”. Kymmenen vuoden kuluttua meillä kaikilla on ”avatar”, joka liikkuu ja on vuorovaikutuksessa virtuaalisessa maailmassa.

Kuluttajien nettijutut kiinnostavat?

Yrityksiä kiinnostavat
kuluttajien nettijutut

Perjantai 14.12.2007 klo 12:25 (päivitetty pe 12:25) STT

Suomalaiset yritykset ovat erittäin kiinnostuneita kuluttajien nettikeskusteluista. Tutkimusyhtiö InterQuestin tekemässä kyselyssä yli 80 prosenttia yrityksistä piti tärkeänä tietää, mitä yrityksestä puhutaan internetissä.

Helge: Tämä on mielestäni uutta. Blogit ovat pitkään olleet Suomessa ns. EVVK kamaa.

Yli puolet yrityksistä kertoi seuraavansa kuluttajien nettikeskusteluja ja blogeja. Lähes sama määrä ilmoitti haluavansa hyödyntää keskusteluja nykyistä paremmin.

Helge: Yli puolet, kuulosta suurelta.

Seurantatiedon hyödyntämisessä ollaan kuitenkin vasta alkutaipaleella. Vain kymmenen prosenttia keskusteluja seuraavista yrityksistä sanoi hyödyntävänsä tietoa liiketoiminnassaan.

Helge: Heikot signaalit kiinnostavat, mutta ei tiedetä, mitä tehdä.

Useimmiten seurantatietoa käytettiin tuotekehittelyssä ja markkinoinnissa. Muutamissa yrityksissä keskusteluja käytettiin asiakaspalautteena.

Helge: Tuntuu liian järkevältä.

InterQuestin kyselyyn vastasi alkusyksyllä 350 suomalaisyritysten markkinointi-, myynti- ja viestintäpäättäjää ja johdon jäsentä. - STT

Helge: Pieni otos selittää korkeat numerot. Oikealla valinnalla numerot saadaan suuriksi.

Kytken Jaiku keskustelun tänne.

Iltapäivää etäopiskellen | Tuhat sanaa

Tuija Aalto on helsinkiläinen media-alan ammattilainen, joka seuraa arjen digitalisoitumista työkseen ja huvikseen.

Helge: Olen seurannut samaa tilaisuutta ja samoja kanavia.

Iltapäivää etäopiskellen | Tuhat sanaa: "ubiq demoaa Secnd Lifea Otavassa, originally uploaded by tuija. Kuuntelin iltapäivällä Sosiaalinen media oppimisen tukena - seminaarin ohjelmaa Connect Pro - nimisen alustan kautta. Flash - pohjainen videoneuvottelusofta otettiin käyttöön alkuperäisen Skypecast - suunnitelman peruunnuttua.

Helge: Olen samaa mieltä.

Kuuntelijaksi oli helppo kytkeytyä, vaatimuksena softalla tiemmä on Flash 8 tai uudempi. Videostream - softan lisäksi seminaarin online - keskustelua käytiin omalla Jaiku-kanavallaan, mikä teki keskustelun seuraamisen hieman tukalaksi ikkunoiden vaihteluksi. Iltapäivän päätteeksi seminaarilaiset piipahtivat Kari A. Hintikan Ubiq Fish - avatarin välityksellä Second life - virtuaalimaailmassa Yoen Kievarissa, missä Yoe näytti mm., miten objekteja rakennetaan. Sula Pinta - blogin ja podcastin ja Yoen Kievarin verkostosta oli värvätty paikalle enemmänkin avatareja, joten ensivaikutelma oli toivottavasti eläväinen."

Helge: Mielenkiintoinen etäkokemus. Tunne osallistumisesta on ilmeinen.

Jaiku | Jaikus on channel #some

Jaiku | Jaikus on channel #some: "Sosiaalinen media oppimisen tukena on verkosto toimijoille, joilla on yhteinen kiinnostus sosiaalisen median tuomien uusien toimintamallien ja työkalujen käytöstä edistämässä oppimista sekä yksilö- että yhteisötasolla."

Helge: Ville Venalainen junailee Mikkelistä.

Arkisto » Sosiaalinen media peliä

» owela » Arkisto » Sosiaalinen media peliä: "Kun käynnistimme sosiaalisen median tutkimusta, kirjoitin joihinkin esittelykalvoihimme, että pelit ovat osa sosiaalista mediaa, mutta pelejä ei Somed-hankkeessa tutkita, koska VTT:llä on erillisiä, peliaiheisia tutkimuksia. Pelejä emme tosiaan olekaan tutkineet, mutta työmme kuluessa olen huomannut, että pelien ja sosiaalisen median suhde on varsin monitahoinen.

Sosiaalisessa mediassa on paljon pelien elementtejä: käyttäjien aktiviteetin näkyminen on monessa palvelussa tärkeässä roolissa ja tätä aktiviteettia sitten hyödynnetään esimerkiksi sisältöjä suositeltaessa. Usein myös kunkin käyttäjän aineistojen kohdalla näkyy, millaista huomiota hänen lataamansa sisällöt ovat saaneet tai miten laaja hänen konktaktiverkostonsa on.

Tästä on myös haittaa: esimerkiksi YouTubessa osa innokkaista suosion tavoittelijoista pyrkii saavuttamaan suosiota monien sivunimimerkkien ja automatisoitujen sivuklikkausten avulla - eli käyttäjien tuottama sisältö ei välttämättä enää olekaan ihmisten tuottamaa. Ja osalle käyttäjistä konktaktien suuri määrä on tavoiteltava itseisarvo."

Tulevaisuuden tutkimuskeskus - Finland Futures Research Centre

Olen viime aikoina esitellyt aktiivisia bloggaajia ja sosiaalisen median käyttäjiä. Ranskalainen Loic LeMeur on eräs Euroopan tunnetuimmista bloggaajista. Hän kirjoitti omassa blogissaan eurooppalaisen sosiaalisen median jälkijättöisyydestä. Amerikkalaiset ovat innostuneet kaikesta Web 2.0 ja sosiaalisin medioihin liittyvästä.

Olen tämän kesän aikana seurannut Silikonilaakson keskustelua intensiivisesti (verkon kautta) ja vaikutelmaksi jää ettei verkkoväki pidä lomia. Twitterointi ja Jaiku jatkuu läpi viikon yötä päivää ja sieltä erottuu myös ammattimaista bloggaamista ja uusien trendien systemaattista esille tuontia.

Olen ryhtynyt esittelemään aktivisteja blogeissani (joita on useita). Monikanavaisuus mahdollistaa erilaisten henkilöiden profiloinnin. Olen kyllästynyt laite-esittelyistä. Kirjoitin jokin aika sitten, että tarvitaan miljoonia henkilöitä uuden Web 2.0 yhteisön rakentamiseen. Alustat eivät ole mitään ilman bloggaajia, kirjoittajia, podcastaajia.

Miten meillä? Elina Hiltunen on aktiivinen kirjoittaja, joka seuraa verkossa ja medioissa tapahtuvaa kehitystä valppaasti.

Tulevaisuuden tutkimuskeskus - Finland Futures Research Centre: "Tutkijakoulutettava, DI Elina Hiltunen | Puh. 050 3838 478 | Email: elina.hiltunen[at]tse.fi

Viimeistelen väitöskirjaani Tulevaisuuden liiketoimintaosaamisen tutkijakoulussa liittyen heikkoihin signaaleihin ja tulevaisuuden liiketoimintaympäristön muutosten ennakointiin. Tämä aihe on kiinnostanut minua jo kauan. Aloitin aiheeseen tutustumisen jo vuonna 1999, mutta tutkimukseni on ollut jonkinlaisessa ”lepotilassa” äitiys- ja hoitovapaiden vuoksi viimeiset neljä vuotta. Mutta nyt, vuoden 2006 alussa, tutkimukseni taas jatkuu - pääni on täynnä uusia ajatuksia aiheesta.

Heikot signaalit, minulle rakkaana aiheena, on inspiroinut minua myös muutamiin artikkeleihin. Olen myös pitänyt luentoja kyseisestä aiheesta mm. Helsingin kauppakorkeakoulussa, Tulevaisuudentutkimuksen VerkostoAkatemiassa, Taideteollisessa korkeakoulussa, Haaga markkinointi-instituutissa, Tulevaisuuden tutkimuksen seuran tilaisuuksissa ja yrityksissä.

• Artikkeleita eri lehdissä liittyen heikkoihin signaaleihin, tulevaisuus visioihin ja yritysmaailmaan.
• Tieteellisen ja rationaalisen toiminnan vastapainoksi harrastan kaikenlaista kirjoittamista runosta pakinaan. Tässä eräs esimerkki tulevaisuuspohdinnoista hieman vähemmän tieteellisellä tavalla.
• Elinan Heikot signaalit -blogi löytyy sivuilta www.omasana.fi/heikotsignaalit."