UCC eli Unified Communication ja Collaboration

IBM:n UC-ratkaisuista Pohjoismaissa vastaava Brendan Buckingham uskoo UCC eli Unified Communication and Collaboration ratkaisujen rajuun myynnin kasvuun. Tutkimusyhtiö Gartnerin arviona on + 25 % vuodessa, mutta Buckingham panee paremmaksi.

"Maailmanlaajuisesti puhutaan miljardi-investoinneista, ja Suomessakin eri arvioiden mukaan jopa kymmenien miljoonien eurojen markkinapotista lähivuosina. Alamme ymmärtää, mikä saa ihmiset haluamaan tietojen jakamista. Se on onnistumisen edellytys", Brendan Buckingham sanoo.

Kun sähköposti ja puhelin eivät riitä, tarvitaan uusia kommunikointivälineitä. Uusien ryhmätyöohjelmistojen avulla organisaatiot tehostavat tuottavuuttaan - ja houkuttelevat nuoria työntekijöitä, jotka ovat tottuneet esimerkiksi pikaviestiohjelmien käyttöön.

Skidit ja nörtit ovat mesettäneet ja irkanneet toistakymmentä vuotta. Nyt on suurten yritysten vuoro "herätä". Vuorovaikutuksesta, organisaation virtuaalisoitumisesta, yhteistyöstä, kollaboraatiosta, Facebookista, Twitteristä, Jaikusta, Skypestä jne. puhutaan nyt liituraitaporukoissa.

• Enterprise herää!
• Vuorovaikutuksella tehdään rahaa
• Ovia avataan ja avoimuus lisääntyy
• Sisäisen yhteistyön lisäksi joudutaan avautumaan kumppaneiden ja asiakkaiden suuntaan
  

Ucc- (unified communication and collabaration) eli viestintä- ja ryhmätyöratkaisut ovat vielä siinä vaiheessa, että markkinat ovat kovassa kasvussa, vaikka esimerkiksi pikaviesteistä on puhuttu jo kymmenen vuotta.

• Sähköpostit tukossa
• Kuka vastaa sähköposteihin?
• Liitetulvan hallinta
  

Ennemminkin kuin pussillisesta uusia temppuja viestintäratkaisujen tehokäytössä on kyse siitä, että yrityksessä ollaan halukkaita virtaviivaistamaan prosesseja. Myös prosessien uudistaminen kuulostaa kuluneelta termiltä, mutta jotta eduista pääsisi todella hyötymään, täytyy prosessitkin käydä läpi.

1. Ajattelutavan uudistaminen on suurin haaste
2. Tekniikan soveltaminen ja hyödyntäminen alkaa, kun tiedetään, mitä halutaan
3. Teknisistä vaihtoehdoista ei ole puutetta
   

Esimerkiksi ryhmä- tai web-työkaluin perustettavat virtuaaliset työryhmät nopeuttavat erilaisten projektien hoitamista, kun organisaatiolla on käytössään yhteinen työpöytä riippumatta siitä, missä päin maailmaa sen osat sijaitsevat.

1. Nopeuttavat, kun saadaan porukat käyttämään
2. Osastojen väliset väliseinät joudutaan repimään
3. Ensin on ihmiseltä ihmiselle (P2P) ja myöhemmin monelta monelle (M2M) viestintää
4. Miten M2M tehdään tehokkaaksi?
5. Hierarkian esteet
6. Vaikenemisen traditio
7. Kasvojen menettämisen pelko avoimessa toimintaympäristössä
   

Uusi sukupolvi on tottunut käyttämään tämäntyyppisiä välineitä ja he odottavat voivansa käyttää niitä työssäänkin, sanoo IBM:n Pohjois-Euroopan ucc-ratkaisuista vastaava johtaja Brendan Buckingham.

"Ihmistä ei saa unohtaa!" hän jatkaa ja ketkä näitä Sosiaalisen Median ratkaisuja käyttävät? Sinä, minä ja Hentun Liisa.

Buckingham huomauttaa, että kyse ei ole yksittäisistä tuotteista vaan suuremmasta kokonaisuudesta, johon kuuluvat niin ohjelmistot kuin puheluiden integroiminen ip-alustalle. Sen rakentamisessa tulee hänen mielestään olla avoin ja kunnioittaa asiakkaan nykyistä it-ympäristöä.

IBM, Cisco, WebEx, Nokia ja monet muut ajavat samaa asiaa.

"Viestintä- ja ryhmätyöohjelmistojen käytössä on aina kyse ihmisistä. Vaikka niitä käytettäisiinkin esimerkiksi jossain tuotannonohjausprosessissa, aina tulee kohtia, joissa tarvitaan kontaktia toisiin ihmisiin. Tällöin ohjelmista voi olla suurta apua, kun ne tuntevat ihmisten tavoitettavuuden. Ohjelmin voidaan myös nopeuttaa päätöksentekoa", Buckingham toteaa.

Tuo on tietenkin kaikki totta ja itsestään selvää, mutta, miten saamme porukat innostumaan. Sosiaalisen median nopean käyttöönoton esteinä ovat sosiaaliset pelot, hierarkian murtumisen uhat pomoille ja uuden ja arvaamattoman avoimuuden hallitseminen.

Esitysten esimerkeissä uusien tuotteiden markkinoille saantiaika lyhenee 50 prosenttia! Pelkästään ip-puhelinjärjestelmän käyttöönotto säästää toiselle useita miljoonia euroja vuodessa. Kolmas pystyy leikkaamaan call centereidensä puheluiden keston puoleen, kun asiakaspalvelijoiden työvälineitä parannettiin.

Ryhmätyöjärjestelmien eduista säästöt esimerkiksi puhelinkustannuksissa ovat helpoimmin mitattavissa. Sen sijaan parantunutta työilmapiiriä on vaikeampi muuttaa euroiksi.

Oppia ikä kaikki. Olemme käyttäneet UCC-kaltaisia työkaluja vaihtelevalla menestyksellä vuodesta 2004. Alussa kokemukset eivät olleet rohkaisevia. Skype hyväksyttiin pienissä yrityksissä, koska puhelinkulut alenivat. Otimme käyttöön Basecampin projektinhallinnassa. Vuosi 2006 toi kuitenkin käänteen parempaan ja 2007 Facebook, Twitter, LinkedIn, Jaiku ja monet muut tulivat vahvasti julkisuuteen. Laaja keskustelu sosiaalisen median mahdollisuuksista alentaa UCC:n käyttöönottokynnystä suuryrityksissä.

Odottaako Web 3.0 nurkan takana?

Yhdysvaltalaisen Ciscon korkeimpaan johtoon ja it-maailman guruihin lukeutuva Howard Charney poikkesi Suomessa. Näin hänet Cisco Expo 2008 tilaisuudessa Helsingissä. Howard povasi esityksessään auvoisaa tulevaisuutta Suomelle, kun internetmaailma liukastelee nykyiseltä Web 2.0 -tasolta uudelle Web 3.0 tasolle.

1. Web 1.0 yksilöt olivat yhteydessä yksilöihin internetin välityksellä (1 to 1)
   
2. Web 2.0 yksilöt pääsevät verkossa yhteyteen ryhmien ja joukkojen kanssa (1 to M)
   
3. Web 3.0 joukot ovat yhteydessä joukkoihin (M to M)

Mr. Charneyn mukaan suomalaiset eivät viimeaikaisesta tietoyhteiskuntalipsumisestaan huolimatta ole siirtymässä bitinväännön takapajulaksi.

1. Olemme suhteellisen kehnoja sähköisessä kaupankäynnissä
2. e-palvelujen käytössä emme ole kärkikastissa
3. laajakaistan levinneisyydessäkään emme ole johtavien maiden joukossa

Kärkisijoilta tipahtaminen ravistelee kuitenkin suomalaisia hereille huomaamaan, että ykkösasemista käydään kovaa kamppailua ja että pinnalla pysyminen vaatii jatkuvaa taistelua.

1. Suomi on yksi maailman innovatiivisimmista maista
2. Suomi on hyvin varustautunut muutokseen
3. Mitä kaikkea Web 3.0 murros tuo mukanaan?
4. Suomen vahvin voimavara ovat ihmiset

"Chilellä on kuparia ja Saudi Arabialla öljyä. Suomella on älyvoimaa, jonka taustalla on hyvä koulujärjestelmä," Howard Charney kuittaa kohteliaasti. "Seuraavan 5 - 10 vuoden aikana nähdään, miten tämä voimavara hyödynnetään."

1. Web 3.0 lisää tuottavuutta
2. Internetistä tulee paikka, missä kaikki voivat yhdessä tehdä työtä

Konttoreiden seinät revitään alas ja yhteistyö maisemoituu ja hajautuu kotien ja konttoreiden mosaiikiksi. Olemme tulevaisuudessa kytkettynä Internetiin hyvin monella tavalla. Kytkettyjen laitteiden määrä lisääntyy koko ajan.

1. Kolme vuotta sitten verkossa oli kiinni 750 miljoonaa laitetta
2. Vuonna 2010 niitä arvioidaan olevan 14 miljardia

"Internet avaa uusia mahdollisuuksia, kun data, ääni, kuva ja mobiliteetti ovat saumaton toiminnallinen kokonaisuus," Charney kertoi Helsingin Messuhallissa muutamalle sadalle kuulijalle.

Kilpailu kiristyy ja yritysten toimintaympäristöissä tapahtuu rajuja muutoksia hyvinkin äkillisesti. Pelissä mukana pysyminen edellyttää:

1. jatkuvaa innovointia
2. tutkimusta ja tuotekehitystä

Innovaatio on yritykselle 21 vuosisadan eloonjäämispakkaus!

Finanssikriisi tarttuu it-yrityksiin

Näkymät heikkenevät, rahoitus vaikeutuu, pörssikurssit laskevat. USA.n suurten teknologiayritysten näkymät heikentyvät selvästi taantuman edetessä. Sijoittajat ovat varautuneet notkahdukseen. USA:ssa pienten it- ja nettiyhtiöiden rahoitus alkaa tyrehtyä. Kyseessä ovat subprime-kriisin seuraukset, sillä rahoittajat karttavat vähänkin riskipitoiselta haiskahtavia kohteita.

Teknologiayhtiöiden osakkeiden alamäki (menneet kolme kuutta 13.2.2008)

1. WMWare ......................................................................... - 50 %
2. Apple ................................................................................ - 35 %
3. Google .............................................................................. - 30 %
4. Cisco ................................................................................. - 30 %
5. Adobe ............................................................................... - 30 %
6. Intel .................................................................................. - 25 %

Tunnelmat ovat pelottavan samanlaiset kuin ennen viime taantumaa. Optimismiin ei ole syytä, koska IT-alan uutisvirrassa ei ole erityistä uutta. Netin mainosmarkkinatkaan eivät ole immuuneja talouden hidastumiselle. Edes Google ei selviä ilman notkahdusta.

Pääomasijoittajat eivät enää tarjoa pienille yrityksille ilmaista rahaa. Satojen miljoonien dollareidensijoitukset ovat eilispäivää, sillä sijoittajat varautuvat tappioihin ja taantuman seurauksiin.

Suhdannevaihtelut eivät ole hävinneet mihinkään. IT-yhtiöt saattavat selvitä tästä alamäestä pienemmin vahingoin kuin vuosina 2000 ja 2001. Tuolloinhan teknoja peilaava Nasdaq-indeksi putosi huipulta yli 80 prosenttia.

USA:ssa suljetaan yrityshautomoja, koska rahoitusta uusiin kohteisiin ei heru. Tällaisia uutisia saadaan kohta lisää. Vuoden 2001 kriisin aikana New Yorkin Silicon Alley lähes lakkasi olemasta: it-sektorilta katosi 150 000 työpaikkaa. Taantuman takia it-investointien arvo voi laskea reippaasti.

Suomessa Nokian arvosta on muutamassa kuukaudessa sulanut 20 prosenttia. Nokian etuna on suhdannetaantuman tässä vaiheessa se, että päämarkkinat Kiina ja Intia vielä vetävät. Nokian heikosta asemasta USA:n markkinoilla on nyt apua. Monet yllä luetelluista amerikkalaisyhtiöistä ovat paljon riippuvaisempia kotimaansa markkinakehityksestä.

Tietoviikko: Tele/mobiili, dokumentti

Tietoviikko: Tele/mobiili, dokumentti: "Useiden amerikkalaisten it-yhtiöiden pörssikurssit laskivat torstaina hyvistä tulosluvuista huolimatta. Suurten yhtiöiden alamäki riitti vetämään teknologiapörssi Nasdaqin pääindeksin kahden prosentin laskuun. Laskun pääveturina oli verkkolaitevalmistaja Cisco, joka julkisti eilen tuloksensa.

Ciscon liikevaihto ja nettotulos kasvoivat hyvin, mutta tasaisena pysyvä tulosennuste syöksi osakkeen hinnan 10 prosentin laskuun. Toinen suurimmista laskijoista oli hakujätti Google. Myös Google on julkistanut toinen toistaan parempia tuloksia. Jo pelkästään lokakuun alun jälkeen yhtiön pörssikurssi on ehtinyt nousta 32 prosenttia.

Viimeisimmän piikin teki viikon alussa julkaistu puhelinkäyttöjärjestelmä Android ja sen nostattama hype. Analyytikkojen mukaan Googlen osakkeen hinta nousi niin korkealle, että useiden sijoittajien mielestä oli jo myynnin aika. Suuret nimet tulivat alas Muita laskijoita pörssissä olivat muun muassa Oracle, Sun, IBM, HP, Apple ja RIM. Analyytikkojen mukaan laskun tärkeimpänä syynä edelleen Yhdysvaltain luottokriisi."