CRM käytännössä

"Innovaatioiden kaupallistamisessa on omat erityispiirteensä. Pohdin tässä esimerkkien valossa, miten voimme hyödyntää täsmäviestintää. Olen kirjoittunut kuvauksen tapahtumien kulusta. On tärkeää, että huomioimme koko prosessin kehityksen. Innovaatiot johtavat toimintatapojen muutokseen", kirjoitin 9/21/07 10:43 AM

Keskustelimme Ruotsin tilanteesta. "Hän on kirjoittanut kirjan RKO -epidemologiasta. Kävimme tapaamassa, tutkimme muutama potilasta ja tuloksena virallinen tarjouspyyntö", Veijo kertoi 21.9.2008 Oulussa. Poikkesimme hänen luona Ollin kanssa.

• Verksamhetschef ottaa tarjouksen vastaan (viittaus Ruotsiin)
  
• Ensimmäinen virallinen järjestelmämuutos lähtee liikkeelle.
  

Innovaation kaupallistaminen joudutaan aloittamaan huipulta, koska uuden menetelmän käyttöönotto muuttaa prosesseja. Validioitu menetelmä leviää nopeammin. "Suomessa kaipaisimme valtiovallan toimia. Sosiaali- ja terveysministeri voisi tehdä jotain", Veijo toteaa.

• Hidasta tahtoo olla aina alussa
  
• Useampi kollega näkee verkon kautta mahdollisuuden
  
• Tehokkuus kiinnostaa tietenkin sekä lääkäreitä että hallintoa
  
• Potilaat / asiakkaat ovat tietenkin myös kiinnostuneita
  
• Takahikiä ja kaupungit samalle viivalle
• Tarjoamme nopeampaa diagnostiikkaa
• Nopeudesta hyötyvät kaikki
  

Vertaus ultraäänilaitteeseen poskiontelotulehdusten diagnostisointiin

• Ihan sama logiikka kuin ultraäänilaitteessa
  
• Älylaite, joka nopeuttaa ja tehostaa toimintaa
  
• Ultraäänitekniikkaa käytetään yleisesti ja laajasti
  
• Spesiaalituote, joka nopeuttaa verrattuna vaikkapa röntgenissä käyntiin
  
• Veijo otti omaan käyttöön vuonna 1981 terveyskeskuksessa
• Oriala jakeli sitä (pohdiskelimme avausvaiheen hinnoittelua)
  
• Sillä saattoi nopeasti katsoa nestepintoja ja turvotusta
• Yleinen tietämys oli ultraäänestä silloin vähäistä
• Se on edelleen markkinoilla, on muuttanut muotoaan ja sitä myydään tasaisesti ympäri maailman
  

Palvelupaketti mukaan, koska GP (yleislääkäri) ei välttämättä halua perehtyä diagnostiikkaan

• Lausuntopalvelu mukaan kokonaisuuteen (telemetria)
  
• Diagnoosin ja varmistuksen saaminen kiinnostaa yleislääkäriä
  
• Järjestelmä toimii nopeasti (käytön oppii muutamassa tunnissa)
  
• Vuoden, toista ollut aikaa selkiinnyttää lähestymistapaa
  
• Edesauttaa, kun on olemassa virallinen hyväksyntä
• Tärkeiden osaajien kannanotot tukevat sillanpääaseman rakentamista
  
• Paikalliset "NeFy" kannanotot (mitä tuo tarkoittaa? -- nyt muistan)
  
• Reklamoitiin näkemys
  
• Sales Director pyysi lausuntoa (terveysministeriö korjasi)
  
• Vastine ministeriöön ja sillä asia saatiin pois päiväjärjestyksestä
  
• Julkilausuma vedettiin pois (NF UK)
  
• Ministeriö ollut aktiivinen UK:ssa
  
• Kilpailijaksi miellettiin alussa, mutta näkökulma on muttunut
  

Kun innovaatio otetaan käyttöön

• Budjettiraameihin sovittaminen vaatii oman aikansa Suomessa
  
• Rahoitusratkaisuna leasing on edelleen kunnallisella puolella tuntematon
  
• Ei ole varaa sijoittaa 4 000, jotta saisi 30 000 takaisin
  
• Hoitajat vaativat ja toivovat uutta teknologiaa
• Prosessi pitää myydä
• Tämä ei ole hyllytavaraa
  

Professorilla luettavana uusi julkaisuteksti

• Lääketieteellinen tausta hyvä
• Suunniteltu diagnostiikkakorttia
• A4 kortti, jossa kaikki olennainen; kysymykset kartoitusta varten
  
• Diagnostiikkakorttia jaellaan 20 000 lääkärille

Tampereen terveyskeskus

• Workshop tänä keväänä
  
• Lontoossa samanlainen toukokuussa
• Testipenkki
• Referenssipintaa on kotimaassa
• Suhteessa väestöön, kun 30 paikkaa käyttää, 15 % penetraatio
  

Saattaa mennä nopeammin kun 5 vuotta

• Marraskuun 14, 15, 15, 17
• Teemi menee halli 16
• Saksasta tulee joka edustaa amerikkalaista konsernia
• Paljon kiinnostuneita, mutta joukosta seulottava osaajat
  

Ammattikentän aktivoiminen

• Moni näkee potentiaalin
• Osattava porukan resursointi
  
• Tuumailijoita saattaa osua joukkoon
  

Napolissa Italiassa

• Italian toimijat paikan päällä

Sveitsissä juhlakokouksessa puhumassa

• Asiakaskuntaa saman verran kuin Suomessa
• Vähän organisaatio
• Konkreettisen aikaansaaminen...
  

Norjassa telemetrialla pitkät perinteet

• SF, SE, NO ovat samassa paketissa
  
• Pohjois-Norjassa Tromssassa oli NF toimintaa
• Marketing Surway vielä auki
• Mennään pala kerrallaan
• Ruotsi hoitaa Norjankin
• Muutaman Ruotsiin käyttöön