maanantai 22. heinäkuuta 2013

Kaupalla uusi seurantakeino - tietävät täsmälleen asiakkaan liikkeet - Kotimaan uutiset - Ilta-Sanomat

Kaupalla uusi seurantakeino - tietävät täsmälleen asiakkaan liikkeet - Kotimaan uutiset - Ilta-Sanomat

FUTURESTORE tekee tuloaan. RFID:llä on keskeinen rooli itsepalvelun kehittämisesssä ja palvelumuotoilussa. Minua ei haittaa, vaikka liikkeitäni tarkkailtaisiin mikrometrien tarkkuudella. 

Kesko on kiinnittänyt seurantalaitteita ostoskärryihin ja –koreihin. Laitteiden avulla on tarkkailtu asiakkaiden liikkumista kaupassa. Kokeilun tarkoituksena on kerätä tietoja esimerkiksi siitä, minne syntyy helposti ruuhkia ja kuinka tuotteet kannattaisi sijoitella kaupassa.

-  Siitä ei ole minkään näköistä käsitystä, kuka ostoskoreja käyttää ja mitä koreihin tulee, huomauttaa asiakastietojohtaja Antti Syväniemi.

Seurantaan käytetään suomalaisyrityksen suunnittelemaa teknologiaa. Kaupan kattoon tai seinään kiinnitetty RFID-lukija tunnistaa ostoskärryissä olevan sirun ja pystyy näin seuraamaan, millä kaupan osastoilla kärryt liikkuvat ja mistä suunnasta ne tuodaan esimerkiksi kassalle.

Vuonna 2012 Kesko otti käyttöön etäluettavat Plussa-kortit, joiden lukemiseen käytetään samantyyppistä RFID-tekniikkaa.
Lähetä kommentti